版本更新日期：2023年3月31日

版本生效日期：2023年4月3日

本政策仅适用于知轮（杭州）科技有限公司及其关联公司（以下或称“知轮”或“我们”）提供的产品和服务及其延伸的功能，包括知轮APP、网站、客户端、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。

请仔细阅读《知轮隐私政策》（尤其是粗体内容）并确定了解我们对您个人信息的处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可通过《知轮隐私政策》中的联系方式咨询我们。

知轮非常重视用户的隐私和个人信息保护。您在使用我们的产品与/或服务时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过《知轮隐私政策》（“本隐私政策”）向您说明在您使用我们的产品与/或服务时我们如何收集、使用、保存、共享和转移这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。

请注意，当您勾选“我已看过并同意《知轮隐私政策》”时，您的行为表示您具备完全民事行为能力或您的监护人已追认或代您同意，且已充分阅读、理解并接受本政策的全部内容，并同意遵守本政策中的约定，同意知轮按照本政策来收集、保存、使用、共享、保护您的个人信息。

本隐私政策将帮助您了解以下内容：

一、我们如何收集和使用您的个人信息

二、我们如何使用Cookies和同类技术

三、我们如何对外提供您的个人信息

四、我们如何保护和保存您的个人信息

五、您如何管理个人信息

六、未成年人的个人信息保护

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

八、本政策如何更新、查询

九、如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。 敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用产品与/或服务过程中主动提供或因使用产品与/或服务而产生的个人信息，以及从第三方获取您的相关个人信息。 如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在使用前征得您的同意。

（一）您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

我们的产品与/或服务包括一些核心功能，这些功能包含了实现网上购物所必须的功能及保障交易安全所必须的功能。我们可能会收集、保存和使用下列与您有关的信息才能实现上述这些功能。如果您不提供相关信息，您将无法享受我们提供的产品与/或服务。这些功能包括：

1、实现网上交易所必须的功能

（1）账号注册、登录与验证

当您注册知轮账号时，您需要向我们提供您准备使用的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式来验证您的身份是否有效，通过SIM卡信息识别并显示对应的运营商。您的账号名为您的手机号码，您可以修改和补充您的昵称、性别、生日以及您的实名认证相关信息，这些信息均属于您的“账号信息”。您补充的账号信息将有助于我们为您提供个性化的商品推荐和更优的购物体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用网上购物的基本功能。

当您成功注册知轮账号且完成账户认证后，可以使用知轮账号登录“知轮云店”，登录时您需要向我们提供您的知轮账号信息。若您不提供这类信息，您将无法登录和在“知轮云店”购买商品与/或服务，此时您可使用浏览和搜索功能，我们将不会收集您的上述个人信息。

（2）商品/服务信息展示和搜索

为了向您展示商品或者服务，我们会收集您的设备信息（包括设备名称、设备型号、MAC地址、设备识别码、操作系统和应用程序版本、语言设置、分辨率、服务提供商网络ID（PLMN））、设备所在位置相关信息（包括您授权的GPS位置信息以及WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）、浏览器类型来对相应的商品或者服务内容进行排序以适应您的设备界面。

为了向您提供搜索历史、浏览记录、收藏的商品或店铺、关注的店铺、购物车或订单商品或服务展示服务，我们会收集您的浏览信息、搜索记录、收藏记录、关注记录、加购信息、订单信息。

我们会根据您的上述信息以及其他您已授权的信息，进行数据分析、预测您的偏好特征，在知轮服务或者其他第三方应用中向您推送您可能感兴趣的商品/服务、商业广告、商业性短信及其他营销信息。如您需修改向您展示的商品或服务排序或者商业性广告及其他内容，可通过以下方式实现：

1）如您不想接收搜索页为您综合推荐的商品或服务，可以选择按销量、价格或者其他页面可选的维度接收相应的搜索结果展示。

（3）下单及订单管理

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，知轮系统会生成您购买商品的订单。您需要在订单中至少填写您的收货人姓名、收货地址以及手机号码，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、下单时间、您应支付的货款金额及支付方式；您可以另外填写收货人的联系电话以增加更多的联系方式确保商品可以准确送达，但不填写这些信息不影响您订单的生成。若您需要开具发票，还需要提供发票抬头、纳税人识别号以及接收发票的电子邮箱及收货地址。您购买的商品的实际开票方为您订单商品的销售方，可能是知轮或入驻知轮的商家。

上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来（包括与为您提供上述服务的第三方）进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成配送、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务。我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。

（4）支付功能

在您下单后，您可以选择与知轮合作的第三方支付机构（包括中金支付、微信支付及银联及其他支付通道，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。我们需要将您的知轮订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时，支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡（含储蓄卡、信用卡）及其他支付必要信息，以实现其确认您的支付指令并完成支付，具体适用各支付机构相应的隐私政策。

（5）交付产品与/或服务功能

在当您下单并在线完成支付，或选择获取奖品后，知轮、知轮的关联方、供应商、与知轮合作的商家或第三方配送公司（以下称“配送公司”）将为您完成订单的交付。您知晓并同意，知轮、知轮的关联方、供应商、与知轮合作的商家或配送公司会在上述环节内使用您的订单信息以保证您的订购的商品能够安全送达。

（6）客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。为保证您的账号安全，我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息，如当您要求我们变更配送地址、联系人或联系电话。

2、保障交易安全所必须的功能

为保障您使用我们的产品与/或服务时系统的稳定性和安全性，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账号安全，我们需要收集您的设备信息（设备型号、设备Mac地址、应用进程列表、设备识别码、设备序列号、操作系统及软件版本、设备状态、网络状况）、历史上网记录、日志信息、面部信息、IP地址、位置信息、浏览信息、订单信息、常用软件列表、ssid、WiFi信息、IMSI、SIM卡信息（SIM序列号、运营商和国家码）、电池使用情况来识别是否为真实自然人用户、是否为异常地点登录、判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息用于对知轮系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用知轮服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。

（二）您可自主选择提供的个人信息的情形

为使您购物更便捷或更有乐趣，从而提升您在知轮的网上购物体验，我们在扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物，但您可能无法使用为您带来购物乐趣的扩展功能或在购买某些商品时需要重复填写一些信息。关于这些扩展功能收集的信息和使用目的，查看下面小节 - 第三方SDK列表说明。

请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法继续为您提供该权限所对应的服务。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。

（三）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账号信息（头像、昵称及授权页面提示的其他信息），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账号与您的知轮账号绑定，使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。您也可以使用本机号码来快捷登录，我们会将您的网络信息提供给运营商完成注册或登录。

（四）知轮APP涉及嵌入第三方代码、插件传输个人信息的情形逐项列举，查看下面 - 系统应用权限列表。

（五）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的内容，为实现我们的产品与/或服务功能对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理。

3、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括去标识化或者匿名化处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

4、为统计我们的产品/服务使用情况，我们会对经过技术处理的用户数据进行汇总、分析和使用，并与第三方共享处理后的统计信息。我们会通过安全加密的技术处理方式以及其他方式保障信息接收方无法重新识别特定个人。

5、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的明示同意。

（六）自启动和关联启动说明

1、为确保本应用处于关闭或后台运行状态下可正常接收到客户端推送的广播信息，本应用须使用(自启动)能力，将存在一定频率通过系统发送广播唤醒本应用自启动或关联启动行为，是因实现功能及服务所必要的。

2、当您打开内容类推送消息，在征得您的明确同意后，会跳转打开相关内容。在未征得您同意的情况下，则不会有关联启动。

3、当您打开本APP内部下载的文件后，会关联启动第三方APP。

请您理解，我们向您提供的产品与/或服务将不断更新变化。如果您选择使用本隐私政策中尚未列明的其他产品与/或服务时，我们会在收集您的个人信息前通过协议、页面提示等方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项产品与/或服务，但不影响您使用现有产品与/或服务。

二、我们如何使用Cookies和同类技术

Cookie和同类设备信息标识技术是互联网中普遍使用的技术，支持服务器端（或者脚本）在客户端上存储和检索信息的一种机制，当您使用知轮云店的服务时，为使您获得更轻松安全的访问体验，我们可能会使用Cookie或同类技术来收集和存储信息，在此过程中可能会向您的设备发送一个或多个Cookie或匿名标识符。我们使用Cookie或同类技术主要为了保障服务的安全和APP的正常、流畅运转，以便我们确认您账户的安全、排查崩溃或延迟等异常情况。我们承诺不会将用Cookie或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何其他用途。

三、我们如何对外提供您的个人信息

（一）委托处理

本业务功能中数据储存和数据统计以及部分模块功能运转、优化由外部供应商提供，对于受托处理个人信息的公司、组织或个人，我们会与其签署严格的保密协议，要求其按照我们的要求以及本信息保护政策和其他相关的保密、安全措施来处理个人信息。

（二）共享

目前，我们会在以下情形中共享您的个人信息，您勾选同意本政策即为明示同意我们在以下情形中共享您的个人信息。

1、当您选定供应商店后，与您选择的供应商店共享您的手机号码、精准位置以及您自主选择提供的其他个人信息等；

2、我们会根据您所自主选取的服务项目内容和您被授权的轮胎销售规格级别，向有对应服务需求的第三方共享您的个人信息，但仅限于共享您的门店相关，不会提供您的身份信息；

3、商城服务中，我们将与您所选定商品供应商共享您的个人信息，包括联系人姓名、联系方式和收货地址，从而实现其为您提供商品配送及其他相关服务；

4、对于您选定的支付方式，我们将会与您选择支付方式所提供服务的第三方共享您的支付信息；

5、为优化服务，我们可能会向（北京锐讯灵通科技有限公司）提供您的网络连接状态、获取粗略的位置权限；设备信息、硬件信息、网络环境信息；使用知轮云店APP过程中的崩溃日志、性能日志。您可点击此处了解该公司的相关情况。（https://www.umeng.com/page/about）

6、我们会根据您的申请，将您的信息与（杭州天谷信息科技有限公司）共享，以便为您申请电子签章，该公司的隐私政策请点击（https://www.esign.cn）查看。

7、我们可能根据法律规定、政府部门要求对外共享您的个人信息。

对于我们与之共享个人信息的公司、组织，我们会与其签署严格的保密协议，要求他们按照本隐私政策以及我们其他相关保密和安全措施来处理相关信息。我们的合作伙伴无权将共享信息用于任何其他用途，如要改变信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

（三）转移

在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则，我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

（四）公开披露

根据国家相关法律、法规、行政规章规定，在以下情形下，我们可以不经过您的同意而使用您的个人信息用以特定目的。

1、为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需；

2、为履行法定职责或者法定义务所必需；

3、为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

4、在合理的范围内处理您已公开的个人信息；

5、为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

6、与国家安全、国防安全有关的；

7、与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

8、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

9、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

10、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

11、学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

12、法律法规规定的其他情形。

四、我们如何保护和保存您的个人信息

（一）基本原则

知轮非常重视信息安全，将努力采取合适的管理、技术安全措施来为您提供信息保护，并根据业务的发展不断完善信息安全保障体系。知轮获得GB/T19001 (ISO 9001) -2016 和GB/T22080（ ISO/IEC27001）-2016信息安全管理体系认证，我们有能力、有信心保护好您的个人信息和隐私安全。

（二）具体措施

1、我们从数据的生命周期角度出发，在数据收集、存储、显示、处理、使用、销毁等各个环节建立了安全防护措施，根据信息敏感程度的级别采取不同的控制措施，包括但不限于访问控制、SSL加密传输、RSA加密算法进行加密存储、敏感信息脱敏显示等。

2、我们对可能接触到您信息的员工也采取了严格管理，可监控他们的操作情况，对于数据访问、内外部传输使用、脱敏、解密等重要操作建立了审批机制，并与上述员工签署保密协议等。与此同时，我们还定期对员工进行信息安全培训，要求员工在日常工作中形成良好操作习惯，提升数据保护意识。

3、尽管有前述的安全措施，但同时也请您理解在网络上不存在“完善的安全措施”。我们会按现有的技术提供相应的安全措施来保护您的信息，提供合理的安全保障，我们将尽力做到使您的信息不被泄露、损毁或丢失。

4、您的帐户均有安全保护功能，请妥善保管您的帐号及密码信息，切勿将密码告知他人，如果您发现自己的个人信息泄露，特别是您的帐号和密码发生泄露，请您立即与我们的客服联系，以便我们采取相应的措施。

5、请您及时保存或备份您的文字、图片等其他信息，您需理解并接受，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

五、您如何管理个人信息

知轮非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账号信息：

知轮云店：具体路径为：账号名称、个人资料信息：首页--“我的”进入我的知轮--页面下方“门店资料”进入门店资料设置-个人信息页账号密码、电话号码、门店资料等：

知轮车服：具体路径为：账号名称、个人资料信息：首页--“我的”进入我的知轮--页面下方“设置”进入个人资料设置-个人资料页电话号码等：

知轮云店、知轮车服首页--“我的”进入我的知轮--右上角“设置”--账户与安全；兴趣爱好：首页--“我的”进入我的知轮--商品关注、喜欢的内容（具体名称以页面展示内容为准）。

（2）您的收货信息：具体路径为：首页--“我的”进入我的知轮--右上角“设置”进入账号设置--地址管理。您也可以将最常用的收货地址设置为默认地址，如此，若您下次购买商品时未更改收货地址，您的商品会配送到该默认地址。

（3）您的订单信息：具体路径为：首页--“我的”进入我的知轮--我的订单/待收(付)款/待收（发）货/退换售后。您可以选择删除已经完成和已取消的订单来删除您的订单信息，但这样可能导致我们无法准确判断您的购买信息而难以提供相应的售后服务，您也无法对删除的订单使用我们的晒单和评价功能。

（4）您的发票信息：您可以访问或更新或清除您的发票信息，具体路径为首页--“我的”进入我的知轮--右上角“设置”进入账号设置--增票资质。

对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

2、删除您的个人信息

您在我们的产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括订单信息、浏览信息、收货地址信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了知轮账号；

（5）如果我们终止服务及运营，或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体已获得您的独立授权。

请您注意，当您成功注销知轮账号后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到可以删除或实现匿名化。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在知轮软件中进行隐私设置改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、注销账号

您可以在我们的产品中直接申请注销账号。您可以通过移动端APP访问“我的--账户设置-账户与安全-帐户注销”完成账号注销；关于您注销账号的方式以及您应满足的条件，请详见《账号注销须知》。您注销账号后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或进行匿名化处理。

5、获取您的个人信息副本

您有权获取您的个人信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您随时联系我们。在符合相关法律规定且技术可行的前提下，我们将根据您的要求向您提供相应的个人信息副本。

6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息或者获取个人信息副本，或您认为知轮存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本隐私政策中的写明方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的30天内答复您的请求。对于您合理行使前述权利的要求，我们原则上不收取费用，但对于多次重复、超过合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（如需要开发新系统）或给他人合法权益带来风险的请求，我们可能予以拒绝。

六、未成年人的个人信息保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的产品与/或服务前，应事先取得您监护人的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

七、您的个人信息如何在全球范围内转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集的个人信息，将储存在中华人民共和国境内。若我们确需在中华人民共和国境外开展业务且涉及您的个人信息出境的，我们将严格按照国家相关规定履行相关程序并另行获取您的单独同意，同时将采取去标识化等安全措施。

八、本政策如何更新、查询

我们会在必要时修改隐私政策，请您理解，我们可能会适时修订本隐私政策，我们将标注本隐私政策最近更新的日期，更新将于发布时生效。未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括对于某些服务，我们会通过电子邮件发送通知，说明隐私政策的具体变更内容）。请您经常回访本隐私政策，以阅读最新版本。

您可在“我的-设置-平台协议”查询本政策的更新情况，或者联系我们了解本政策。

九、如何联系我们

若您对本政策有任何疑问、建议或意见，请通过以下方式与我们取得联系，我们将在15个工作日内处理。

24小时客服电话：4008890999

联系方式：0571-85021932

联系地址：浙江省杭州市钱塘区一号大街1号中策橡胶集团（南门）106号楼知轮科技

电子邮箱：app@zhilunkeji.com

第三方SDK列表说明

为保障知轮相关功能的实现和应用的安全稳定运行，我们会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现该目的。 我们会对第三方SDK进行严格的安全检测，并要求合作伙伴采取严格的措施来保护你的个人数据。在满足新的服务需求及业务功能变更时，我们可能会调整我们接入的第三方SDK，并及时在本说明中向你公开说明接入第三方SDK的最新情况。请注意，第三方SDK可能因为版本升级、策略调整等原因导致数据类型存在一些变化，附其官方网站链接或相关隐私保护说明链接供参考，具体请以其公示的官方说明为准。

安卓操作系统第三方SDK列表

IOS操作系统第三方SDK列表

系统应用权限列表

安卓操作系统应用权限列表

IOS操作系统应用权限列表